Chargé / Chargée de relation client
Emploi Enseignement - Formation
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante où règnent performance et solidarité ? Rejoignez nos équipes Le poste : Rattaché(e) au service Relation client, vos missions principales seront : *Gestion des insatisfactions clients : - Diffusion des reportings inter et intra - Prise de contact client par mail et par téléphone, suivi, relance et gestion des indicateurs trimestriels associés - Support aux équipes commerciales sur les réclamations client - Support au service communication concernant les avis négatifs Google *Suivi des demandes d'analyse sessions / Collaboration avec l'offre : - Transmission des demandes d'analyse à la demande des commerciaux ou en cas de « fait marquant » auprès de l'offre - Transmission des préconisations d'actions aux commerciaux concernés *Suivi des sessions de rattrapage / Collaboration avec la relation formateur : - Suivi des clients inscrits sur les sessions et transmissions des éléments à rattraper auprès de la relation formateur - Alerte sur les problématiques formateur remontés par les clients *Support aux différentes tâches de l'équipe en renfort Cette liste n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d'autres[...]
